Privacybeleid

Welke Gegevens Verzamelen We

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:
Gegevens die u rechtstreeks verstrekt:
Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
Boekings- en afspraakgegevens
Gezondheids- en medische gegevens die worden vermeld in consultformulieren voorafgaand aan de behandeling (bijv. blessures, allergieën, zwangerschap, medische aandoeningen)
Betalingsgegevens (verwerkt via beveiligde externe betalingsproviders — wij slaan geen volledige kaartgegevens op)
Communicatie die u ons toestuurt via e-mail, contactformulieren of telefoon
Gegevens die automatisch worden verzameld:
IP-adres en apparaatinformatie
Browsertype en besturingssysteem
Bezochte pagina’s op onze website, tijd doorgebracht en clickstream-gegevens
Cookie-identificatiegegevens (zie paragraaf 6 hieronder)

Hoe We Uw Gegevens Gebruiken

We gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Servicelevering: Om boekingen te bevestigen, voor te bereiden op behandelingen en contact met u op te nemen over uw afspraken.
Gezondheid en veiligheid: Gezondheidsinformatie die in consultformulieren wordt verstrekt, wordt uitsluitend gebruikt om ervoor te zorgen dat behandelingen veilig en geschikt voor u zijn.
Communicatie: Om te reageren op vragen en klantenservice te bieden.
Marketing: Met uw toestemming, om u informatie te sturen over nieuwe behandelingen, aanbiedingen en evenementen. U kunt zich op elk moment afmelden.
Verbeteren van onze diensten: Om te analyseren hoe onze website wordt gebruikt en hoe we de gastenervaring kunnen verbeteren (waar mogelijk met geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens).
Juridische naleving: Om te voldoen aan toepasselijke wetten en voorschriften, inclusief financiële administratie en verplichtingen op het gebied van gezondheid en veiligheid.
We verkopen uw persoonsgegevens niet. We delen ze niet met derden voor hun marketingdoeleinden.

Juridische Basis voor Verwerking

We verwerken uw persoonsgegevens op de volgende juridische gronden:
Uitvoering van een contract: Verwerking die nodig is om uw boeking te vervullen en onze diensten te leveren.
Legitieme belangen: Voor website-analyse en serviceverbetering, waarbij deze worden afgewogen tegen uw rechten.
Toestemming: Voor marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies.
Juridische verplichting: Waar verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke vereiste.
Vitale belangen: Gezondheidsinformatie wordt verwerkt om de veiligheid van onze gasten en personeel te beschermen.

Hoe Lang We Uw Gegevens Bewaren

We bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden:
Boekings- en behandelingsrecords: 3 jaar vanaf uw laatste afspraak (voor continuïteit van de service en aansprakelijkheidsdoeleinden)
Gezondheidsconsultatieformulieren: 3 jaar vanaf uw laatste behandeling
Financiële records: 7 jaar (zoals vereist door toepasselijke belasting- en financiële regelgeving)
Marketingtoestemmingsrecords: Tot u de toestemming intrekt
Website-analysegegevens: 26 maanden (in lijn met standaardretentietermijnen voor analyses)
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies — kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen — om de functionaliteit te verbeteren en te analyseren hoe bezoekers de site gebruiken.
Soorten cookies die we gebruiken:
Strikt noodzakelijke cookies: Deze zijn essentieel voor de werking van de website. Ze kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze omvatten sessiecookies die vereist zijn voor het boekingssysteem om te functioneren.
Analysecookies: We gebruiken geanonimiseerde analysetools (zoals Google Analytics) om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze cookies verzamelen geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens en identificeren u niet persoonlijk. U kunt zich afmelden voor analysecookies via onze cookie-toestemmingsbanner.
Marketingcookies: Als u toestemming heeft gegeven, kunnen we cookies plaatsen die ons in staat stellen om u relevante advertenties op andere platforms (zoals sociale media) te tonen. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen op onze website.
U kunt cookievoorkeuren op elk moment beheren door op “Cookie-instellingen” in de voettekst van onze website te klikken. U kunt ook cookies beheren via uw browserinstellingen, hoewel het uitschakelen van essentiële cookies de functionaliteit van de site kan beïnvloeden.

Delen met Derden

We delen gegevens met vertrouwde derde partijen alleen waar nodig om onze bedrijfsvoering te ondersteunen:
Boekingsplatform: Onze afspraakplanningsoftware verwerkt boekingsgegevens namens ons.
Betalingsverwerker: Veilige verwerking van betalingen door derden (bijv. Stripe of gelijkwaardig). Gegevens van kaarten worden nooit op onze systemen opgeslagen.
E-mailplatform: Gebruikt om boekingsbevestigingen te versturen en, waar toegestaan, marketing-e-mails.
Analyseproviders: Geanonimiseerde gegevens over websitegebruik worden gedeeld met analysetools.
Alle derde partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving en mogen deze niet voor andere doeleinden gebruiken.

Gegevensbeveiliging

We nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus. We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten versleutelde gegevensoverdracht (SSL/TLS), toegangscontroles en regelmatige beveiligingsbeoordelingen.
Geen enkele methode van elektronische overdracht of opslag is 100% veilig. Als u zich zorgen maakt over een specifiek stuk gevoelige informatie, neem dan contact met ons op voordat u het elektronisch indient.

Uw Rechten

Afhankelijk van uw rechtsgebied heeft u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Recht op toegang: Om een kopie van de persoonsgegevens die we over u hebben te verzoeken.
Recht op rectificatie: Om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens te verzoeken.
Recht op verwijdering: Om verwijdering van uw gegevens te verzoeken, onderhevig aan wettelijke verplichtingen.
Recht op beperking: Om te verzoeken dat we beperken hoe we uw gegevens in bepaalde omstandigheden verwerken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Om uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
Recht om bezwaar te maken: Om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen of directe marketing.
Recht om toestemming in te trekken: Om op elk moment eerder gegeven toestemming in te trekken, zonder de rechtmatigheid van eerdere verwerking te beïnvloeden.